CONDIZIONI GENERALI PER GLI ACQUISTI ON LINE
SPEDIZIONI & RESI
Spedizioni - Modalità, tempi e costi
Spedizioni standard e resi gratuiti sul territorio nazionale per importi superiori a 100€
DANIPEL , tiene in massima considerazione la qualità del servizio al Cliente e si impegna ad effettuare le spedizioni nel minor tempo possibile. I corrieri espressi utilizzati sono leader mondiali per affidabilità e puntualità del servizio. Il servizio per l'Italia prevede generalmente la consegna entro 4 gg. dall'accettazione dell'ordine
RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE - LUOGO DI CONSEGNA
Gli indirizzi postali “c/o” e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.
Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.
I prodotti venduti tramite il Sito DANIPEL SHOP ON LINE vengono consegnati in tutto il territorio nazionale escluse le isole minori. Più precisamente, con riferimento alle isole, i prodotti vengono consegnati unicamente sull’isola di Sicilia, con esclusione degli arcipelaghi e delle isole minori (come, ad esempio, le Egadi, le Eolie, Ustica, Pantelleria, ecc.), sull’isola di Sardegna, con esclusione delle isole minori (come, ad esempio, Caprera e la Maddalena).
Consegna
Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. Il Cliente riceverà l’avviso di avvenuta spedizione e potrà tracciare la consegna del pacco e concordare con il corriere data e fascia oraria di consegna .
Cancellazione dell'ordine on line
Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al nostro servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo: danipelroma@gmail.com oppure telefonando al n. +39 335 66 92 346
Una volta che l'ordine è stato confermato non possiamo garantirLe di riuscire a bloccare la spedizione.In tal caso, dovrà rifiutarsidi ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l'articolo rientrerà nel nostro magazzino. Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, vedrà la conferma della cancellazione dell’ordine nella pagina "Il tuo Account" nella sezione "Cronologia dell'ordine".
Per favore consulti la sezione "Diritto di recesso e condizioni di cambio merce" per informazioni più dettagliate.
DIRITTO DI RECESSO
il consumatore puo' esercitare il diritto di recesso sempre a condizione che il bene reso sia integro,completo di etichette , istruzioni , tagliando di garanzia e nell'imballo originale.
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato.
Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
-Inviare una comunicazione scritta a Danipel Snc , mediante una delle seguenti modalità: (i) posta elettronica all’indirizzo danipelroma@gmail.com; (ii) lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo via Emanule Filiberto 92 00185 Roma. La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 14 (quattordici) giorni.
Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, Danipel Snc comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, la Società invierà, via e-mail, una etichetta contenente tutti i dati necessari a garantire una corretta spedizione , (i dati dell’Utente, l’indirizzo di consegna, i dati identificativi del corriere ed il numero di telefono del medesimo
il consumatore dovra' Imballare il Prodotto con l’imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia , Stampare l’etichetta e applicarla con nastro adesivo al(ai) pacchetto(i);
Spedire il prodotto entro 14 (quattordici ) giorni dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna (ossia, l’e-mail con l’etichetta);
RIIMBORSO
Danipel Snc provvederà al rimborso di tutte le somme versate dal Consumatore, compresi i costi di consegna, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, Danipel Snc informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso.
Qualora al momento dell’acquisto il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello meno costoso, Danipel Snc si riserva il diritto di rimborsare solo il corrispettivo previsto per tale ultimo tipo di consegna. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il medesimo consumatore abbia convenuto altrimenti. In ogni caso, il consumatore non sostiene alcun costo in ragione del rimborso.
La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.
PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE
Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.
DOMANDE FREQUENTI
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Come posso rendere il prodotto ?
Se hai deciso di non trattenere il tuo prodotto, puoi restituire il tuo ordine online (non utilizzato) gratuitamente entro 14 giorni dal ricevimento. Offriamo un rimborso COMPLETO.
Ci sono due modi per rendere la merce:
Ritiro del corriere:
Si prega di compilare il modulo di reso e contattare il nostro servizio clienti al 335 66 92 346 che vi inviera' per l'email l 'etichetta di reso e un numero di tracciamento insieme alle istruzioni per la restituzione.
N.B. Non dimenticare di avere a portata di mano il numero dell'ordine durante la compilazione del modulo di reso.
Devo usare l'imballo originale?
Dovrai utilizzare l'imballaggio originale per evitare danni durante il trasporto. Accetteremo solo resi di articoli inutilizzati inviati insieme alle loro etichette autentiche, istruzioni per l'utente, foglietti di garanzia e altri cartellini e confezioni.
Si prega di stampare l'etichetta per la restituzione e attaccarla con nastro adesivo sul pacco per la restituzione. L'etichetta di reso avrà tutti i dettagli di cui hai bisogno: il tuo nome; il tuo indirizzo e indirizzo di ritorno; il tuo numero di telefono; numero articolo e / o descrizione articolo restituito; e il numero di ritorno.
Si ricorda che il reso deve avvenire entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato la richiesta di reso.
Come avverra' il mio rimborso?
Se decidi di restituire l'articolo ordinato, ti offriremo un rimborso completo. Ciò include tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, incluso il costo della consegna (se applicabile).
Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci viene comunicato dal nostro corriere che hanno ritirato gli articoli che stai restituendo: questa conferma attiva il rimborso da parte nostra.
Ti rimborseremo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo a seguito del rimborso.
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